Conditions générales de vente
Version du 29 septembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Fleur de Lit entre SCALATYX LTD (71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni, société en cours d'immatriculation, ci-après « nous ») et toute personne physique qui achète en tant que consommateur (ci-après « vous »). Contact : support@fleurdelit.fr.
2. Produits
Les produits proposés (couettes 2-en-1, oreillers, parures, surmatelas et accessoires) sont décrits sur leur fiche : dimensions, matières, entretien. Les photographies sont aussi fidèles que possible. De légères variations de teinte restent possibles selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun droit ni frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Pour les packs, le prix « au lieu de » correspond à la somme des prix unitaires des produits qui le composent, pratiqués sur le site au même moment.
4. Commande
Vous choisissez vos produits et votre formule, puis vous vérifiez le récapitulatif avant de payer. La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les présentes conditions.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement, via Shopify Payments. Les paiements sont chiffrés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
- Zone : France métropolitaine.
- Délais : expédition sous 24 h (jours ouvrés), puis livraison avec suivi dans le délai indiqué au moment de la commande.
- Frais : offerts dès 2 couettes dans la commande, sinon indiqués avant la validation de la commande. La livraison express, si vous la choisissez, coûte 6,90 €.
En cas de retard de plus de 7 jours sur le délai annoncé, vous pouvez annuler la commande par e-mail et vous êtes remboursé sous 14 jours. À réception, signalez au transporteur tout colis abîmé, puis écrivez-nous sous 48 h avec des photos.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ou nous écrire à support@fleurdelit.fr. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, sous 14 jours à compter de la réception du retour.
Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette prépayée.
8. Garantie « 60 nuits » (garantie commerciale)
En plus du droit de rétractation, vous pouvez tester la couette 60 nuits à compter de la livraison. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à support@fleurdelit.fr. Nous organisons le retour gratuitement et nous vous remboursons intégralement le prix de la couette sous 14 jours après réception.
Conditions : couette propre et complète.
9. Garantie « Sérénité 2 ans » (garantie commerciale)
Pendant 2 ans à compter de la livraison, si la couette se déforme, perd son gonflant ou présente un défaut malgré un entretien conforme à la notice, nous vous la remplaçons gratuitement.
Extension 5 ans (option à 39 €) : la garantie est portée à 5 ans. Le remplacement est prioritaire, sur simple envoi d'une photo, sans retour du produit.
10. Garanties légales
Ces garanties commerciales s'ajoutent, sans les remplacer, aux garanties légales :
- La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement. Vous n'avez pas à prouver le défaut pendant ces 2 ans.
- La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, vous pouvez obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
11. Service client et réclamations
Écrivez-nous à support@fleurdelit.fr : nous répondons en français sous 24 h, du lundi au vendredi.
12. Médiation
Si un litige n'est pas résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées ici.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles ne vous privent pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.
Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de SCALATYX LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni. E-mail : support@fleurdelit.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ………… / reçu le : …………
- Numéro de commande : …………
- Nom du consommateur : …………
- Adresse du consommateur : …………
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
- Date : …………