Politique de confidentialité
Version du 29 septembre 2026
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Les données que nous collectons
- Pour votre commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés.
- Pour le paiement : traité directement par Shopify Payments. Nous ne voyons et ne conservons jamais votre numéro de carte.
- Pour le service client : le contenu de vos messages.
- Pendant votre visite : des données de navigation (pages vues, appareil, adresse IP), via des cookies. Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord.
Pourquoi, et sur quelle base
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et garanties | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription) |
| Factures et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Répondre à vos demandes | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Vous envoyer nos offres par e-mail | Votre consentement, ou intérêt légitime si vous êtes déjà client (produits similaires) | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription |
| Mesurer l'audience et diffuser nos publicités (pixel Meta) | Votre consentement | 13 mois maximum |
Qui reçoit vos données
Uniquement les prestataires nécessaires, tenus par contrat de les protéger :
- Vercel (hébergement du site) et, à l'ouverture des ventes, Shopify (boutique et paiement) ;
- le transporteur chargé de votre livraison ;
- Notre outil d'envoi d'e-mails pour nos e-mails ;
- Meta Platforms (publicités), seulement si vous l'avez accepté.
Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, et notre société elle-même, sont situés hors de l'UE : au Royaume-Uni, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, et aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@fleurdelit.fr : nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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